問
哪些因素會影響汽車試駕咨詢的結果?
影響汽車試駕咨詢結果的因素有很多。
車輛自身是關鍵,品牌好、車齡短、里程少、保養佳、車況優的車,更能給人好印象。車輛事故率也有影響。
地域差別會讓新車價格、新車型情況及國產化程度不同,政策也會發揮作用。
評估師的專業能力和經驗十分重要,得熟知汽車保險法規、事故車險理賠程序和調查辦法、汽車結構等知識。
試駕區域要顯眼,車要干凈整潔且狀態好。邀約要及時,不讓客戶久等。試駕流程得專業,介紹規則、順序、路線和安全事項,征求客戶認同。試駕專員要專業,懂汽車及競品知識,能展現車性能。銷售顧問要重視,把握客戶興奮點促成交。試乘試駕滿意度也很重要。
調查發現,試駕路況單一、時間不夠充足是滿意度低的主因。買車試駕時,要關注個人主觀感受。注意座椅、后視鏡、方向盤調節,確保舒適。關注方向盤順手度、手動擋換擋順暢度。別過分追求速度,檢查轉向靈敏度和懸掛支撐性能。選車流量大的路試油門和剎車敏感度。試駕完坐后排感受空間舒適度。熟悉試駕流程和路線,注意車內裝飾和環境,測試安全性和操控性,聽發動機聲音,觀察油門響應速度和空調效果等。
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