問
汽車新政策如何保障消費者權益?
汽車新政策通過多種方式保障消費者權益。
首先,對維修次數和時間有嚴格規定,同一車輛故障不得超四次,累計維修時間不超 30 天,超了消費者有權換車。
新政策還把罰款額度大幅提升,對不履行三包責任的企業,罰款可達 50 萬元,有力懲罰不法行為。
發動機廠和經銷商共同承擔三包責任,強化保障。
新能源汽車的動力電池和電機等關鍵系統有特別規定,遇質量問題可免費更換總成,主機廠提供電池質保。
汽車三包政策以“包修、包換、包退”為核心,規定家用汽車在期限內出現嚴重安全性能故障,消費者可換退。
修理超 5 天或同一故障修理多次,車主有權換新車,銷售者要提供免費維修服務和準確修理記錄。
2022 年新汽車三包法適用所有家用汽車,遵循一退一賠三原則,涉及欺詐行為消費者能獲支持。
家用汽車三包期內發動機、變速器等核心部件質量問題 7 天內無法修復,按消費者意愿免費更換或全額退款。
最新規定中,換車條件為同一故障修理超 5 次,修理時間超 35 天或同一問題修理超 5 次可換。
自銷售者出具發票 60 日內或 3000 公里內,出現轉向、制動系統故障、車身開裂、燃油泄漏等,消費者可換退。
銷售者要建立并執行進貨檢查驗收制度,向消費者提供詳細產品信息和維修保養建議。
消費者購車前要充分了解,購車時保留相關證據,選擇正規渠道購買,以更好維護自身權益。
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