問
人保車險理賠流程中如何進行定損?
人保車險理賠流程中的定損主要分為以下步驟。
首先,出事故后要及時報案,可撥打人保全國統一客服熱線 95518。事故現場要處理好,比如開啟危險報警閃光燈、示廓燈和后尾燈,不能駕車或棄車逃離。
報案后,人保會派遣理賠人員或委托相關機構到現場勘察,了解損失情況,查閱收集證據資料,確認事故是否屬于保險責任,必要時會委托專門技術鑒定部門提供支持,還會指導填寫出險通知書,向您出具索賠須知,并與您確認損失范圍、修復方式和費用等。
現場勘查定損后,您需提交索賠所需的全部材料,若材料不完整會通知您補充。提交索賠資料后人保會審核,通過后根據保險合同約定精確計算損失。
在賠款計算無誤或與被保險人達成協議后,人保會在規定工作日內支付賠款。
車輛定損流程第一步,交通事故發生第一時間要報交警判定事故責任,同時保險公司勘察現場,然后定損事故車輛,維修事故車輛,最后開發票索賠。車主不能離開事故現場,要及時保護車禍現場。
第二步,被保險人事故處理完畢后,10 日內將索賠所需資料交與保險公司,包括交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病例、誤工費證明、被保人身份情況以及保單、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等。
第三步,保險公司通知車主領取保險賠款,領款人需攜帶保單正本,被保險人身份證或戶口本原件,如需委托他人代領,帶領人需要攜帶身份證以及被保險人出具的《領取賠款授權書》。
需要注意的是,報案時要提供詳細的事故經過、損失情況、車輛信息等資料。定損員現場勘察時,被保險人要如實提供相關信息并配合工作。如果去 4S 店且未投保指定專修險種,人保電話車險定損可能會有差價。
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