奧迪特在汽車售后方面的作用是什么

奧迪特在汽車售后方面發(fā)揮著重要作用。

它起源于德國(guó)，是國(guó)際通用的汽車質(zhì)量評(píng)定審核方法。

在售后方面，奧迪特能幫助企業(yè)更好地滿足用戶需求，提升用戶滿意度。

奧迪特審核站在用戶立場(chǎng)，對(duì)已取得合格證的汽車產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)鑒定，得出質(zhì)量等級(jí)，比如將車身分為 A、B、C、D 四個(gè)區(qū)域和 A、B、C（C+）、D 四個(gè)級(jí)別，不同區(qū)域和級(jí)別對(duì)應(yīng)不同的缺陷扣分標(biāo)準(zhǔn)，分值越高缺陷越嚴(yán)重。

對(duì)于審核中出現(xiàn)的缺陷，會(huì)采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。如對(duì) 30 分的單個(gè)缺陷下發(fā)糾正/預(yù)防措施表，對(duì) 100 分/50 分的單個(gè)缺陷按 A/B 類缺陷要求責(zé)任單位進(jìn)行質(zhì)量追溯并完成相關(guān)調(diào)查報(bào)告和缺陷返工。

每次審核結(jié)束后還會(huì)召開缺陷講評(píng)會(huì)，分析問題產(chǎn)生原因并制定改進(jìn)措施。

奧迪特審核不僅涵蓋車身零件匹配度，還包括零部件材料的檢測(cè)。以奧迪 Q5L 為例，其通過車身監(jiān)控點(diǎn)超過 65000 個(gè)，保證零件關(guān)鍵尺寸誤差不超±0.5mm，車門等重點(diǎn)部位匹配間隙、平度公差控制在±0.2mm，沖壓采用先進(jìn)的伺服壓機(jī)生產(chǎn)線保障零件質(zhì)量。

在疫情期間，奧迪特也推出一系列關(guān)懷措施，如經(jīng)銷商對(duì)展廳等消毒，在線客服延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，延長(zhǎng)車主服務(wù)權(quán)益，為購(gòu)車、維保用戶提供多種線上服務(wù)等。

總之，奧迪特在汽車售后中通過嚴(yán)格的質(zhì)量審核和改進(jìn)措施，以及貼心的用戶關(guān)懷，保障汽車品質(zhì)，提升用戶體驗(yàn)。