奔馳 S65 的售后服務怎么樣

奔馳 S65 的售后服務是相當出色的。

它擁有嚴格的標準化服務流程，涵蓋 7 大環節，900 多項流程，確保服務高質量和一致性。

服務團隊人員眾多，全國有 28000 多名一線客戶服務人員，核心崗位服務人員 100%通過任職資格認證，每年接受平均 2 天的在職培訓。比如一線的客戶服務技師，從初階的保養技師進階至最高階的診斷技師，要經歷超 100 小時的在線培訓、近 1000 小時的面授課程、約 600 小時的團隊技術交流、至少 5000 臺實車操練，總計時長大約需要 9 年。

在維修技術操作規范方面，覆蓋全場景。像鈑金維修和噴漆，須歷經九道大工序和幾十道小工序，每一道工序和每一處細節都有細致嚴苛的標準。車身防腐防銹處理，無論是細微之處還是大面積的操作，都十分注重，還會精準測量與調整車身外部縫隙。

維修保養結束后，會依據車主使用習慣，恢復車輛原有的座椅、空調、后視鏡等記憶配置。同時，奔馳還通過創新方式向客戶傳授日常車輛使用中的維修小技巧、保養小知識，比如有趣好玩的密室逃脫游戲體驗活動。

奔馳 S65 售后服務網絡遍布全球，包括維修中心、客戶服務中心、道路救援等多種服務形式。其售后服務團隊經過嚴格培訓和認證，具備豐富專業知識和實踐經驗，能為客戶提供全面的車輛檢測、維修、保養等服務。此外，還提供 24 小時道路救援服務，確保在緊急情況下客戶能得到及時幫助。

奔馳 S65 基礎保養包括更換機油、機濾、空氣濾清器等常規檢查，費用一般在 1000 - 2000 元左右，具體費用根據車型和保養項目確定。常規檢查包括發動機、底盤、懸掛、制動系統等方面，費用一般在 500 - 1000 元左右，具體也要根據車型和檢查項目確定。維修費用根據不同故障和車型有很大差異，一般在數千元到數萬元不等，像更換發動機或變速箱可能高達數萬元，小修小補可能在數千元以內。

總的來說，奔馳 S65 的售后服務以專業技術、優質服務和高效響應贏得廣泛好評。