新手買車需要了解哪些售后服務(wù)？

新手買車需要了解的售后服務(wù)有很多。

首先是新車磨合劑，這是一種有超強(qiáng)潔凈分散作用的潤(rùn)滑添加劑，對(duì)磨合期發(fā)動(dòng)機(jī)有保護(hù)作用，但不是必加，得看個(gè)人用車情況和當(dāng)?shù)貧夂颉?/p>

接著是保養(yǎng)地點(diǎn)選擇，4S 店和汽車修理廠基礎(chǔ)保養(yǎng)效果差不多，但沒(méi)在 4S 店保養(yǎng)賣車時(shí)可能會(huì)被車販子壓價(jià)。

然后是車漆劃傷處理，前后保險(xiǎn)杠是塑料的，劃傷不嚴(yán)重不影響美觀可不修補(bǔ)，車門及車身劃傷露底漆要及時(shí)處理，不然遇水易腐蝕生銹，產(chǎn)生異響、漏水等問(wèn)題。補(bǔ)漆面去不去 4S 店可自己決定。

汽車售后服務(wù)主要內(nèi)容有：為汽車整車及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù)。汽車的養(yǎng)護(hù)、檢測(cè)、維修、美容、改裝等服務(wù)，還有汽車配件銷售及安裝服務(wù)，汽車美容裝飾用品的銷售和安裝，汽車故障救援服務(wù)。

售后服務(wù)還包括為消費(fèi)者安裝和調(diào)試產(chǎn)品，根據(jù)要求進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，確保維修備件供應(yīng)，負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)，實(shí)施產(chǎn)品三包。

新車售后保修分整車保修和動(dòng)力總成保修，整車保修部件不同保修期不同，動(dòng)力系統(tǒng)保修主要是發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱，按保養(yǎng)手冊(cè)在 4S 店定期保養(yǎng)才有保修。

汽車保養(yǎng)包括定期換潤(rùn)滑油、輪胎換位、換易損件、檢查緊固件等，還有發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、減震器等部件的故障檢測(cè)。維修包括質(zhì)保外的所有故障修理。

美容裝飾產(chǎn)品的銷售和安裝也在售后服務(wù)范圍內(nèi)，比如坐墊、方向盤套等。

汽車故障救援服務(wù)能為燃料耗盡、技術(shù)故障、事故等情況提供加油、搶修、拖車等幫助。租車服務(wù)能滿足短期或臨時(shí)用車需求。

4S 店在交付新車時(shí)，銷售顧問(wèn)會(huì)把服務(wù)顧問(wèn)及客戶關(guān)系專員介紹給客戶，告知服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、售后熱線、服務(wù)時(shí)間、保養(yǎng)周期、收費(fèi)政策等，客戶關(guān)系專員會(huì)說(shuō)明可能收到滿意度電話、問(wèn)卷調(diào)研和電話回訪，請(qǐng)客戶配合。

總之，了解這些售后服務(wù)，能讓您更好地享受購(gòu)車后的服務(wù)保障。