一汽大眾售后電話的服務(wù)質(zhì)量怎么樣

一汽大眾售后電話的服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)有好有壞。

部分車主反饋不太好，比如車輛輪胎磨損跑偏問題，多次撥打 400 電話投訴未收到回復(fù)，4S 店以輪胎過保為由不管，廠家也推卸不想解決。還有邁騰維修配件管理出現(xiàn)全國只有一根配件的極端情況，影響客戶維修，投訴后沒有處理意見反饋，4008171888 服務(wù)電話半夜打不進(jìn)也沒回復(fù)。

但也有積極的方面，在一些調(diào)查中，一汽大眾的客服水準(zhǔn)較高，服務(wù)意識強(qiáng)，能提供問題解決方法，主動提出提供終端位置、電話。比如對于老車型車身部件問題，還能針對車機(jī)信號中斷問題提供信息和解決方法。

而且在綜合評分中，一汽大眾榮獲五星評分，呈現(xiàn)出電話單次接通接入快速、客服人員態(tài)度良好、能夠解答專業(yè)知識、反饋情況較好、廠家主動性較強(qiáng)等特征。

總之，一汽大眾售后電話服務(wù)質(zhì)量有提升空間，但也有值得肯定的地方。