別克售后電話投訴渠道怎么操作

嶼卿發(fā)表于2024-10-29 15:05:27

如果您想投訴別克售后，有以下操作渠道。

別克總部的投訴電話是 400-820-2020，這是雙向收費電話，主叫承擔(dān)本地通話費，被叫支付訪問費，還有 800 客服電話，部分商家已允許手機撥打。

若在別克 4S 店遇到不合理或侵權(quán)行為，可這樣做。一是撥打 4S 店內(nèi)部投訴電話，說明情況并要求查看店內(nèi)監(jiān)控錄像，或者向 4S 店經(jīng)理投訴銷售人員。

二是登錄汽車網(wǎng)、車門網(wǎng)、車質(zhì)網(wǎng)、汽車投訴網(wǎng)等主流投訴網(wǎng)站，按指引填寫投訴內(nèi)容提交，廠家會審核并回復(fù)或提供解決辦法，比如汽車質(zhì)量網(wǎng)，要注冊完善信息，進(jìn)入投訴渠道填寫內(nèi)容，等待審核和廠家處理反饋，若不滿意可再次投訴。

三是撥打 12315 消費者熱線，按工作人員提示回答問題，闡述投訴事實、緣由和訴求，提供雙方姓名、地址、電話等信息，投訴異地商戶要加區(qū)號。

四是尋求媒體幫助，比如向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴，315 期間部分媒體有專門投訴平臺。

另外，還可以找當(dāng)事人上級如 4S 店總監(jiān)，若總監(jiān)不處理就打官網(wǎng) 400 投訴電話，一般汽車品牌銷售中心有專門售后投訴部門。也能向當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消費者保護(hù)協(xié)會投訴，要提供真實有效證據(jù)，比如購車資料、通話錄音、現(xiàn)場圖片等。未達(dá)成一致可向法院提起訴訟，注意收集證據(jù)。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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