車的保險理賠流程是怎樣的

車的保險理賠流程通常涵蓋報案、查勘定損、簽收索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。發生事故后，一般要在 48 小時內通知保險公司，同時可向事故發生地交通管理部門報案。接著，檢驗人員會進行現場查勘和檢驗，之后內勤審核單證，核賠科進行理算復核，賠案經審批后，財務劃款完成賠付。不同事故類型在各環節還有具體要求 。

在報案環節，倘若發生交通事故，車主應第一時間報警，并妥善保護好事故現場。若有人員傷亡，務必先將傷者送往醫院救治。緊接著撥打保險公司電話報案，一般單方或輕微事故可拍照后在48小時內報案；而較為嚴重的事故，則需要責任方盡快撥打投保公司電話報案。要是委托他人報案，報案人需攜帶身份證及代為報案委托書。

查勘定損階段，保險公司在接到報案后，檢驗人員會在1個工作日內完成現場查勘和檢驗；倘若受損標的在外地，可委托當地保險公司在3個工作日內完成。查勘員會要求客戶提供相關單證，并指導填列索賠單證。輕微事故時，車輛也可直接前往定損中心定損；但如果損失較大，保險公司會派專門的查勘員到現場進行詳細查看。需要注意的是，若損失超過承保上限，車主可能需自行補足差價。

提交理賠材料也是重要的一環。一般來說，所需材料包括車輛保單、行駛本、駕駛證、被保險人身份證以及責任認定書（單方事故無需提供）。要是事故涉及人員受傷，還需要傷者的診斷證明及醫療費發票等。這些材料是順利進行理賠的基礎，車主務必認真準備。

完成上述流程后，便進入修車環節。車主可以自行選擇4S店或修理廠進行維修，但在辦理定損時需要提前告知選定的維修地點，且選定之后通常不可更改。車主需先行墊付維修款，并確保維修廠開具的發票和清單信息一致。

當車輛修理完畢，就到了領取賠款階段。保險公司在收集齊理賠資料后，會進行審批。審批完成后，會通知車主領取賠償金額。若之前保險公司有墊付費用的情況，此時可以進行相應的追償。

不同事故類型在保險理賠上有著各自的特殊性。比如碰撞行人致傷，事故各方車輛要停在原地，及時報保險公司和交警，有人員傷亡先送醫；交警會進行取證并暫扣相關證件，之后出具《責任認定書》，若對責任認定不服，可申請復議或提起訴訟。傷者接受治療過程中，涉及傷情診斷、住院、出院、傷殘評定、醫療擔保預付、醫療核損等諸多事宜。車輛需送定損中心定損、修理、提車。賠償調解可以選擇到交警部門或者法院進行，涉及保險訴訟時可將保險公司列為第二被告或第三人。

再如停放被撞且第三方車輛無法找到時，要保留現場并及時報保險公司。保險公司查勘后會開具《事故證明》，隨后進行車輛定損修理、提交單證索賠、損失理算，最終賠付，這種情況下保險公司一般承擔70%的賠償責任。

而車輛被盜（搶）時，要在24小時內到派出所報案，48小時內電話報保險公司，之后還需刊登《尋車啟事》，開具《被盜（搶）車輛偵破結果證明書》，完成車輛銷戶，最后提交單證索賠、損失理算，等待賠付。

總之，車輛保險理賠流程雖然較為復雜，但只要車主熟悉各個環節，按照要求及時準確地完成每一步驟，在發生事故時就能較為順利地獲得保險賠償，減少自身的損失。