問
吉利汽車售后的配件供應是否及時?
吉利汽車售后的配件供應在大多數情況下是較為及時的。吉利汽車擁有廣泛的售后服務網絡和完善的供應鏈體系,能保證原廠配件的充足供應。
一般來說,常規配件在 4S 店從訂購到接收通常需要 7 至 15 個工作日。
不過也有特殊情況,比如進口車型的配件可能因需從國外調貨而等待時間更長,有時甚至一個月或更久。這取決于配件庫存、運輸時間和 4S 店處理效率。
其配件訂購流程是維修技師檢查車輛確定需更換零部件,通知倉庫管理員調配,無庫存則在每周固定時間向吉利總部提交訂購清單,總部發貨后入庫再安排更換。
但也有車主反饋存在配件供應不及時的情況,比如星瑞被追尾后一個倒車雷達等了半個多月未送達,車輛在 4S 店放了三周多未修好。還有車放在維修店 9 天,廠家一個減震器未發貨。
造成這種情況的原因可能是大區零配件缺貨需從供應商采購導致流程長,也可能是吉利售后未及時向大區零配件庫存訂購導致訂單延誤。
但總體而言,吉利一直在努力改進和完善售后服務體系,提升配件供應的及時性和效率,為車主提供更好的服務。
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