一汽大眾售后服務有哪些特色項目？

一汽大眾售后服務的特色項目眾多。

從 2017 年開始，每年 9 月 20 日定為用戶服務節(jié)，這是專屬于用戶的節(jié)日。在服務節(jié)現場，用戶能親身體驗維修專用工具和維修工藝，深刻體會質享嚴謹，售后用品品質有保證，讓用戶放心安心。優(yōu)享關愛環(huán)節(jié)展現維修貼心高效，給消費者無憂售后保障。

品牌 APP、客戶俱樂部、Pad 接車等現場體驗讓用戶感受未來互聯(lián)車生活。服務節(jié)還融入原裝備件嘉年華，叉車表演、超市大贏家、包裝體驗等環(huán)節(jié)有趣又熱烈。同時，服務節(jié)推出進店禮、會員禮、購車禮、電商禮四重禮遇，購車有千元大禮包，多種商品超低折扣回饋用戶。

一汽大眾“雙保”服務指“保修”和“保養(yǎng)”。保修服務是汽車在一定年限或里程內非人為故障，廠家提供免費維修或更換零部件，減輕消費者負擔，保障汽車性能和壽命。保養(yǎng)服務包括定期更換機油、機濾，檢查剎車系統(tǒng)等，延長汽車使用壽命，提升性能。要享受“雙保”服務，車主購車時了解條款，定期保養(yǎng)，故障時及時聯(lián)系服務中心并保存相關記錄。

用戶參與和反饋是一汽大眾服務品牌建設根基與動力。其持續(xù)構建數字化、精細化、人性化、前瞻化售后服務新生態(tài)，從戰(zhàn)略角度升級品牌，從專業(yè)價值、可靠價值、心喜價值三方面進階布局。

針對新能源汽車打造專屬流程、權益和服務，授權 500 多家經銷商維修，加強經銷商技能和服務培訓，擴充專業(yè)人才儲備。

一汽大眾始終致力于提供物超所值服務，踐行“嚴謹就是關愛”理念。特許 4S 店有整潔車間、完備流程、專業(yè)工具設備、認證技師和嚴謹工藝。保養(yǎng)服務包括 25 項技術檢查，如防凍液、電子系統(tǒng)、蓄電池、制動系統(tǒng)、燈光、底盤行駛系統(tǒng)檢測和緊固螺栓。還有透明車間系統(tǒng)讓維修過程公開透明。鈑噴工藝要求嚴苛，4 小時內修復快修項目車輛，原廠工藝由 6 道工序組成，保障車輛品質。一汽大眾有科學的技師培養(yǎng)與認證體系，分為六個等級，每年舉行全國技能大賽提升技師競爭力。

第六屆 920 服務節(jié)以“多快好省隨心享”為主題，通過線上福利直播和線下探店互動，展示數字化升級、7 大特色服務升級和寵粉四重禮，硬件設備和專業(yè)工具升級，維修進度可視化，帶給用戶便捷高效服務。