領(lǐng)克電動(dòng)車的售后服務(wù)怎么樣

領(lǐng)克電動(dòng)車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯(cuò)。

比如領(lǐng)克極氪 001 的電池售后，會(huì)在用戶提出問題后的 3 天內(nèi)提供解決方案。即使在極端溫度下電池出問題，仍能享受質(zhì)保。還通過 OTA 升級(jí)優(yōu)化智能補(bǔ)電策略，低于 10% SOC 時(shí)停用智能補(bǔ)電。

有車主因長(zhǎng)期未用車電池故障，極氪及時(shí)安排檢測(cè)和服務(wù)，給出認(rèn)可方案。但也有車主因未被告知某些條款，長(zhǎng)時(shí)間未用車導(dǎo)致電池?fù)p壞需自費(fèi)更換。

不過極氪在不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋增加，服務(wù)響應(yīng)還行，支持線上預(yù)約，維修時(shí)間預(yù)估準(zhǔn)，能選取送車服務(wù)，維修成本透明，配件原廠質(zhì)量有保證，客服態(tài)度好能解釋清楚問題。

部分車主有整車終身質(zhì)保，但存在工位緊張問題。領(lǐng)克 01 新能源首任車主能享受終身免費(fèi)車輛質(zhì)保、終身免費(fèi) wifi 數(shù)據(jù)流量、終身免費(fèi)道路救援。領(lǐng)克 06 EM-P 下訂用戶享整車固定期限質(zhì)保方案，首任車主享三電終身質(zhì)保，車主置換或增購(gòu)可申請(qǐng)?jiān)嚾鏅?quán)益轉(zhuǎn)移。

領(lǐng)克品牌目前在國(guó)內(nèi)有 614 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 31 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。

但也有像領(lǐng)克 09 PHEV 售后被投訴態(tài)度惡劣、欺騙消費(fèi)者、推諉責(zé)任不解決問題的情況。不過從多數(shù)情況看，領(lǐng)克中心保養(yǎng)操作透明，售后技師專業(yè)，嚴(yán)格按廠家步驟規(guī)范操作，維修結(jié)束后服務(wù)顧問會(huì)貼心說明車輛狀況和用車建議，價(jià)格也無需擔(dān)心，等待時(shí)還提供多種貼心服務(wù)，延伸“為客戶服務(wù)”的精神。