上汽大眾售后的客戶滿意度如何？

上汽大眾售后的客戶滿意度非常高。

在眾多的測評中，上汽大眾都取得了出色的成績。它不僅榮膺八項滿意度冠軍，旗下的桑塔納、朗逸、凌渡 L、帕薩特、途岳、途觀 L 及威然等車型在各自細分市場的用戶滿意度排名第一，大眾品牌在合資品牌售后服務滿意度排行榜中也奪得桂冠。

從產品角度看，上汽大眾的車型保持了一貫的品質優(yōu)勢。比如轎車市場的朗逸、帕薩特，SUV 市場的途岳、途觀 L 等，憑借過硬的產品力和多年積累的用戶口碑，在市場銷量方面表現強勁。

在售后服務方面，上汽大眾反應迅速，得益于其完善且遍布各地的服務網點，數量超千家。服務人員專業(yè)素養(yǎng)高，工作高效。像車主張先生遇到車門故障，售后不僅快速響應，準確判斷故障，還在不到一周時間備好配件并安排維修，維修過程中耐心解答疑問，提供多種方案，展現出極高的專業(yè)水平。

上汽大眾還注重服務理念的更新，將“techcare”更名為“WeCare”，聚焦中國用戶的差異化需求，提升用戶體驗。

此外，在適應市場變化方面，不斷創(chuàng)新服務，針對用戶保值率焦慮推出相關政策，還將動力總成終身質保覆蓋至旗下更多車型，展現出對自身產品的自信和對消費者的誠意。

總之，上汽大眾以其卓越的產品和優(yōu)質的售后服務，贏得了廣大用戶的高度認可和信賴。