問

線上買車售后服務(wù)怎么保障？

線上買車售后服務(wù)是有保障的。

首先，要選主流大品牌車企，正規(guī)有保障的網(wǎng)站或平臺。因為線上購買的車也是通過線下經(jīng)銷商交車，大品牌在售后方面更靠譜。

普通車輛品牌的售后分普通和特別兩種情況。普通售后像保養(yǎng)、換機(jī)油等，很多品牌支持全國聯(lián)保，去專門的 4S 店，提供相關(guān)資料證明就能服務(wù)。特別售后，比如車輛退貨或重大問題，先跟網(wǎng)上工作人員聯(lián)系，按指導(dǎo)線下核實，會有專人處理，但可能麻煩點。

高檔或限量發(fā)售的車輛，網(wǎng)上購買售后店可能少，也許得去較遠(yuǎn)專門售后店，或因配件缺要等店家購買。新車有購車發(fā)票和隨車保修證書，規(guī)定日期公里數(shù)內(nèi)免費首保能享受質(zhì)保。二手車質(zhì)保分合作性質(zhì)保等。

不管啥車，不同部件都有保修期。消費者要自己跟專賣店或維修點聯(lián)系，付費項目確定權(quán)責(zé)后旗艦店負(fù)責(zé)報銷。

準(zhǔn)備線上買車的朋友得注意：留意線上產(chǎn)品各主要部件保修期，看清售后責(zé)任標(biāo)注。而且因為車是物流大件，一般不支持 7 天無理由退貨，返回會加收上門費。

所以，線上買車盡量選大牌，市占率高說明車輛保有數(shù)大，維修人力和技術(shù)保障足。總之，線上買車售后能保障，選對品牌和平臺，了解清楚規(guī)則就行。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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