如何判斷一家 4S 店是否正規(guī)？

判斷一家 4S 店是否正規(guī)，可以從以下方面入手。

先看店面外觀和內部裝潢，正規(guī) 4S 店通常有醒目的車標，工作人員統(tǒng)一穿印有代理汽車車標的制服。

再看是否提供維修保養(yǎng)服務，有穩(wěn)定的維修保養(yǎng)客流量。

通過汽車品牌官網查詢，在名單上的可能是正規(guī)店。

查看營業(yè)執(zhí)照和授權書，正規(guī) 4S 店應具備。

直接撥打廠家 400 客服電話咨詢也能得到準確答案。

還要看標準，比如第一次進店有沒有人及時迎接，環(huán)境是否干凈，銷售著裝是否標準，這些能反映管理水平。

看人員狀態(tài)，死氣沉沉、牢騷滿天的店服務可能不好。

看文化，員工自覺轉發(fā)公司相關內容、工作時間長，能證明公司得到一定認可。

聽口碑，向買過車的用戶和其他 4S 店了解情況。

觀察售后車間，雜物多、作業(yè)無序、無客服中心的服務可能差。

注意商品車或試駕車存放地的管理情況。保安亭沒人、車輛隨便進出的，服務意識可能不佳。

有“XX 區(qū)域銷量十佳經銷商”“XX 品牌服務冠軍”等頭銜的，通常較靠譜。但要避開只追求最低價的服務差的新店。

總之，多方面觀察判斷，就能知道 4S 店是否正規(guī)。