藍電汽車的售后服務(wù)體系完善嗎?

藍電汽車的售后服務(wù)體系挺完善的。

藍電品牌誕生于2008年,從初期專注電動汽車關(guān)鍵零部件加工,發(fā)展成如今擁有5000多名員工的汽車大廠,實力不容小覷,而且它與華為、博世中國深入合作,為汽車研發(fā)助力。在售后服務(wù)體系建設(shè)上,藍電成果顯著。

首先,對于藍電E5客戶,廠家給出終身三電質(zhì)保政策,讓客戶沒有后顧之憂。

其次,藍電建立了專業(yè)的技術(shù)支持團隊,隨時為客戶排憂解難。并且還提供配件供應(yīng)服務(wù),能保證客戶及時更換配件,使車輛維持最佳狀態(tài)。

藍電汽車榮獲“2023年度中國汽車客戶之聲售后服務(wù)標桿品牌”獎,這可是對其售后服務(wù)的高度認可。2023年藍電打造全新售后服務(wù)體系,在服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)、能力等方面優(yōu)化升級,服務(wù)滿意度從90.4%提升到95.9%,客戶售后體驗滿意度明顯提高。

藍電汽車的服務(wù)網(wǎng)點布局廣泛,已設(shè)立800 +各類服務(wù)網(wǎng)點,覆蓋全國31個省,282個地級市,網(wǎng)點覆蓋率達96%,能讓全國各地的客戶都能便捷享受到服務(wù)。

售后過程中,藍電重視客戶聲音,全國24小時服務(wù)熱線7*24小時在線守護,每月還有專家坐席為客戶解決問題。像在冰雪天氣,維修服務(wù)團隊也能迅速響應(yīng)需求,第一時間趕到現(xiàn)場。近一年來,售后服務(wù)問題有效服務(wù)水平達97%。

從用戶實際體驗看,藍電售后也相當(dāng)不錯。有用戶反饋,新車3個月跑5000公里,售后工作人員會提前在管家群提醒可到店保養(yǎng),保養(yǎng)前一天還會再次提醒。到店后,接待及時又熱情,引導(dǎo)用戶到休息區(qū),還送上飲料甜點。店里裝修簡約,空間寬敞,區(qū)域劃分明確,硬件配置完善。保養(yǎng)師傅專業(yè)、認真、負責(zé),會詳細檢測整車,用戶提出觀摩車間,師傅也熱情接待,保養(yǎng)過程還會及時告知進度,讓用戶十分信任。

所以說藍電汽車售后服務(wù)體系完善,能給用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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