深藍 S7 的售后服務(wù)如何

深藍 S7 的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。

首保可通過手機 APP 提前預(yù)約，售后人員會主動聯(lián)系確認(rèn)到店時間，保養(yǎng)當(dāng)天也會再次致電確認(rèn)。到店有專人接待，車主等待約一小時就能完成保養(yǎng)，還會貼心洗車。

首保更換發(fā)動機機油、機油濾清器總成、電驅(qū)動系統(tǒng)總成潤滑油和進行夏季安全檢查，這些項目免費。

車輛爆胎時，用 APP 一鍵聯(lián)系深藍管家，管家會迅速聯(lián)系附近 4S 店。4S 店師傅很快到達現(xiàn)場，判斷情況并幫忙聯(lián)系拖車，維修時店內(nèi)提供午餐，前臺小姐姐服務(wù)周到，車輛修好后還會洗車。

行駛一萬五公里保養(yǎng)時，售后提前致電提醒，且全國的深藍售后店均可保養(yǎng)。走錯地方有銷售人員引導(dǎo)，休息室服務(wù)好，維保結(jié)束會包裝零食、拿水并囑咐保養(yǎng)時間和用車安全事項。

不過也存在個別負面問題需要改進。比如疑似剎車失靈的投訴，售后處理流程混亂，服務(wù)態(tài)度差。