問
比亞迪停止生產燃油車后其燃油車的售后怎么辦?
比亞迪停止生產燃油車后,其燃油車的售后不必擔心。
比亞迪官方明確表示,會繼續進行燃油汽車零部件的生產和供應,為現有燃油汽車客戶持續提供完善的服務和售后保障,以及全生命周期的零配件供應。
據了解,比亞迪的部分經銷商情況如下:北京某經銷商店內已無燃油版宋 MAX 現車,只有 DM-i 車型在售;廣州經銷商表示比亞迪 F3 已停產且無庫存車;甘肅某經銷商稱來店看車客戶基本看新能源車,燃油車銷量占店內 3%左右,會清完庫存但數量少;河南某經銷商表示上個月購買燃油車用戶占總成交量 15%,店內只有兩款燃油車型在售且有 7000 到 8000 元優惠。
針對停產燃油車型后續的售后維修保養,河南某經銷商稱廠商未正式下發文件,但會按以往售后服務流程政策進行維保服務;甘肅另一家經銷商表示在售燃油車和混動車型維修保養一樣,不存在應對政策。
比亞迪早在 2006 年就推出了“精誠服務”售后理念,硬件上采用 1 對 1 服務接待,設置多個功能區滿足客戶等待需求;軟件上提供上門取送車服務、多對一微信服務群等精細化體驗服務,還有精誠長聯系統提升服務效率和客戶體驗,當前還在推進總部到經銷商全年無休的“鐵軍訓練營”以及終端的“八對一用車全周期服務”。
所以,比亞迪燃油車車主可放心,售后有保障。
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