家用車保險出險后理賠的流程是什么？

家用車保險出險后的理賠流程一般為及時報案、現場查勘、定損修理、提交單證、損失理算與賠付。事故發生后，要盡量保留現場并在 48 小時內報案，讓保險公司派人查勘，損失大還需交警出《事故認定書》。接著車主送車定損修理，之后收集索賠申請書、駕駛證等一系列單證交給保險公司。最后保險公司進行損失理算，確定賠付金額并劃撥賠款 。

報案時，需冷靜應對。若發生交通事故，報交警可撥打 110，報保險公司則要清楚自家保險公司電話。要是事故中有人員受傷，要立刻撥打 120；車輛自燃的話，撥打 119 。通常保險公司要求在 48 小時內報案，所以盡量在第一時間、第一現場通知交警或保險公司其中一方，準確告知保單號、出險時間地點、是否有傷亡、是否報警等關鍵信息，且不要隨意承認全責。

現場查勘環節，保險公司接線員會安排就近的查勘員前往現場查看。查勘員的職責重大，要判定事故的真實性，初步劃分事故責任，同時協助被保險人開展現場施救、修車，針對人員受傷情況給予指導等工作。

定損階段，依據車輛損失的嚴重程度，考慮是維修還是推定全損。維修的話，車主既可以自行選擇維修單位，也可以參考保險公司推薦的。當需要拆檢時，查勘員會到維修單位再次拍照對比，以此確定損失情況。要是車輛嚴重損壞到無法修復，保險公司會與車主協商確定全損價格。若事故中有人員受傷，還需確定醫藥費、伙食費等費用，涉及傷殘的要做傷殘鑒定，進而綜合判斷賠償金額。

提交單證過程中，車主需收集索賠申請書、駕駛證、行駛證、被保人身份證、車輛修理發票、收款銀行卡、交警證明（如需）、施救費發票、高速過路過橋票等，并交給保險公司。

最后，保險公司收到索賠單證后會進行損失理算，精確確定賠付金額，隨后劃撥賠款。整個理賠流程環環相扣，車主只要按步驟操作，就能順利完成理賠 。