大眾旗下品牌的售后服務(wù)質(zhì)量有何不同

大眾旗下品牌的售后服務(wù)質(zhì)量存在一定差異。

一汽大眾和上汽大眾在售后服務(wù)方面都建立了完善體系，但仍有細(xì)節(jié)不同。

在質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)條例方面，整車質(zhì)保二者均為 2 年/60000 公里，維修零件質(zhì)保都是 1 年/20000 公里。易損件質(zhì)保差異較大，一汽大眾分類更合理，質(zhì)保時(shí)間更長(zhǎng)。DSG 變速箱質(zhì)保期均延長(zhǎng)至 4 年/15 萬公里，但一汽大眾調(diào)整通知更早。

保養(yǎng)服務(wù)方面，首保里程和是否免費(fèi)相同，均為 5000 公里且免費(fèi)，4S 店建議和說明書建議的保養(yǎng)間隔也相同。

售后工時(shí)費(fèi)方面，一汽大眾優(yōu)勢(shì)明顯，除更換燃油濾與自動(dòng)變速箱油外，其他項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)比上汽大眾低約 40%。

配件售價(jià)方面，機(jī)油上海大眾有優(yōu)勢(shì)，除機(jī)油與汽油濾外，多數(shù)配件一汽大眾更便宜。

上汽大眾售后服務(wù)注重創(chuàng)新，質(zhì)量保證實(shí)驗(yàn)室先進(jìn)，通過內(nèi)應(yīng)力儀保障零部件質(zhì)量穩(wěn)定，為用戶出行安全護(hù)航。同時(shí)提供貼心周到服務(wù)，關(guān)心用戶感受，以親民風(fēng)格服務(wù)用戶，讓用戶感受溫暖關(guān)懷。

捷達(dá)品牌售后服務(wù)則存在問題，如服務(wù)態(tài)度差、銷售承諾不兌現(xiàn)等。相比之下，一汽大眾在售后服務(wù)的部分方面比上汽大眾更厚道。