新車在質保期內可以拖車救援嗎?

新車在質保期內可以拖車救援。當新車處于質保期,若是因車輛本身質量問題,像發動機、變速箱故障等致使無法行駛,廠家一般會給予免費道路救援;若發生意外事故,在滿足一定條件時同樣有機會獲得免費救援。此外,部分汽車品牌也會提供包含免費拖車的道路救援服務,不過不同品牌、保險公司規定存在差異 ,可查閱車輛手冊或聯系客服了解。

不同品牌在這方面的舉措各有特色。比如奔馳,在新車購買后的三年質保期內,只要符合救援條件,就會為車主提供免費的道路救援,其中就涵蓋故障拖車服務。這無疑給奔馳車主吃了一顆定心丸,在質保期內不用擔心因質量問題導致的拖車困擾。

極氪001更是為車主提供終身免費的道路救援服務,時間是新車首次交付日起的4年或10萬公里,以先到者為準。在質保期里,不管是車輛無法啟動、意外陷入泥地,還是冷卻液缺失等各種狀況,都能獲得免費救援。

除了汽車品牌,保險公司也可能提供拖車救援服務。不過,部分保險公司要求車輛投保相應車險,且商業險中包含道路救援服務的特定車型才有免費救援資格,同時還有服務范圍的限制。例如車輛鑰匙丟失或被鎖車內等情況,通常不在免費救援的范圍內。

此外,如果新車在質保期內有故障叫拖車,而4S店拒絕承擔質保期內維修費用,這是違反相關規定的,消費者可以通過協商、投訴或訴訟等方式來維護自身權益。并且在整個過程中,要注意保留購車發票、三包憑證等重要文件,出現故障及時與4S店聯系并記錄溝通情況,維修前后拍照留證。

總之,新車在質保期內是可以拖車救援的,但具體情況因品牌、保險公司而異。車主在購車后,最好仔細查閱車輛手冊,或向品牌客服咨詢了解相關政策,以便在遇到問題時能順利獲得救援服務,減少不必要的麻煩和損失 。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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