在高速公路上車輛故障需要拖車到出口，應該聯系哪個部門？

在高速公路上車輛故障需要拖車到出口，可以撥打 12122 道路救援電話，也可以撥打 122 聯系交警，還能聯系保險公司、4S 店等。12122 是專門的高速救援電話，能快速響應提供專業救援；122 是交通事故報警電話，交警接警后會聯系高速路政公司派出拖車。保險公司一般每年有幾次免費拖車服務，4S 店在特定情況下也會安排免費拖車 。車主可按需選擇。

12122作為專門的高速救援電話，接線人員能快速調度最近的救援力量。撥打時，要清晰準確告知故障車輛所在具體位置，例如在某某高速往某某方向多少公里處，還要說明車輛基本情況，像車型、故障表現等，以及是否配備拖車鉤等關鍵信息。

撥打122交通事故報警電話同樣可行，交警接警后會協調高速路政公司派出拖車。向他們說明情況時，也要盡可能詳細，以便高效開展救援工作。

聯系保險公司也是不錯的選擇。一般來說，保險公司每年會提供幾次免費拖車服務，但要清楚其免費拖車服務的次數和免費距離限制，通常免費距離在30至50km以內。若超出免費范圍，就需按規定支付相應費用。

若車輛品牌在出事城市有4S店，撥打全國救援電話，4S店會安排免費拖車。不過，因車輛質量問題可免費維修，人為損壞或碰撞則不在免費范圍內。

不同地區高速救援電話存在差異，要是記不住，可撥打12345或110進行查詢。另外，有些省份如河南、浙江和寧夏，為保證通行安全和效率提供免費拖車清障服務，車主可通過當地高速管理部門渠道尋求幫助。比如在浙江境內高速公路主線上因故障等情形需要拖曳、牽引救援服務的一律免費，遇到情況直接打“12122”高速報警電話即可。

總之，在高速公路上車輛故障需要拖車到出口時，可選擇的途徑較多。12122和122能及時聯系官方救援力量，保險公司和4S店在符合條件時也能提供便利。車主需根據實際情況，如故障位置、車輛問題、免費服務政策等，冷靜選擇合適的救援方式，以順利解決困境。