2020春節(jié)租車(chē)期間如果車(chē)輛出現(xiàn)故障該如何處理？

2020 春節(jié)租車(chē)期間車(chē)輛若出現(xiàn)故障，需冷靜依流程處理。首先保障安全，將車(chē)停在安全處，打開(kāi)雙閃并放置警示標(biāo)志，隨后及時(shí)聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明情況，切不可私自維修。接著查看租車(chē)合同明確費(fèi)用承擔(dān)規(guī)定，同時(shí)保留好車(chē)輛故障相關(guān)證據(jù)。在與租車(chē)公司溝通時(shí)，詳細(xì)描述故障表現(xiàn)，以便其快速判斷安排救援。如此，才能更好地解決租車(chē)故障問(wèn)題 。

若是故障較小，租車(chē)公司救援人員可能會(huì)電話指示你做一些簡(jiǎn)單操作來(lái)嘗試解決。比如檢查車(chē)輛的基本狀況，像輪胎氣壓是否正常，各部件有無(wú)明顯松動(dòng)等。但倘若故障較為嚴(yán)重，一定要耐心等待救援人員。自行嘗試復(fù)雜修理，不僅可能讓故障加劇，還會(huì)帶來(lái)安全隱患。

等待救援的過(guò)程中，收集和保留證據(jù)至關(guān)重要。多角度拍攝車(chē)輛損壞部位的清晰照片和錄像，記錄整體外觀、故障細(xì)節(jié)以及儀表盤(pán)顯示的數(shù)據(jù)等。如果現(xiàn)場(chǎng)有目擊者，禮貌地請(qǐng)求他們提供證明信息；若交通部門(mén)介入，也要收集好相關(guān)報(bào)告或證明。這些證據(jù)在后續(xù)與租車(chē)公司協(xié)商時(shí)，能發(fā)揮關(guān)鍵作用。

與租車(chē)公司協(xié)商解決方案時(shí)，重點(diǎn)要明確費(fèi)用承擔(dān)問(wèn)題。如果租車(chē)公司要求你墊付費(fèi)用，務(wù)必讓其出具正規(guī)證明和票據(jù)，并詳細(xì)了解退款流程。一般來(lái)說(shuō)，車(chē)輛自身問(wèn)題由租車(chē)公司承擔(dān)維修費(fèi)用，若是用戶操作不當(dāng)導(dǎo)致故障，則需用戶承擔(dān)。若因不可抗力因素造成，要根據(jù)具體情況協(xié)商解決。

要是與租車(chē)公司協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，也不要慌亂。你可以依據(jù)事實(shí)和合同條款據(jù)理力爭(zhēng)，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴，通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

總之，春節(jié)租車(chē)期間遇到車(chē)輛故障，只要保持冷靜，按照上述流程有條不紊地處理，注意保障自身安全，明確責(zé)任劃分，保留關(guān)鍵證據(jù)，就能最大程度降低損失，順利解決問(wèn)題，讓租車(chē)出行的春節(jié)假期更加安心。