深藍新能源汽車的售后服務(wù)怎么樣

洋寄靈發(fā)表于2024-11-21 13:12:37

深藍新能源汽車的售后服務(wù)既有令人滿意的地方，也存在一些需要改進的問題。

令人滿意的方面：有車主接到陌生電話被告知有保養(yǎng)活動和禮品，去了之后果然沒失望，這表明深藍在部分服務(wù)活動上能給車主帶來較好體驗。

然而，也存在一些不足。比如，有車主發(fā)生小事故去維修定損，定損用了 3 天，維修用了半個月，即使打了 400 售后電話加急處理也耗時較長，而且售后員工表示深藍的電車和長安的燃油車在同一個維修點，維修需要排隊，這顯示出維修效率有待提高，且維修點規(guī)劃不夠合理。

另外，有車主在看車和試駕的過程中，遇到部分銷售人員服務(wù)態(tài)度不佳，愛搭不理，甚至有加微信后被銷售刪除的情況，不過試駕時陪駕的銷售服務(wù)態(tài)度還算可以。

總之，深藍新能源汽車售后服務(wù)有亮點也有不足。要提升整體服務(wù)水平，需要優(yōu)化維修流程，提高維修效率，合理規(guī)劃維修點，同時加強對銷售人員的培訓(xùn)和管理，確保為車主提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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