在高速上遇到需要救援拖車時，具體的聯系流程是怎樣的，復雜嗎？

在高速上遇到需要救援拖車時，聯系流程并不復雜。首先要保障自身安全，打開雙閃，將車停在應急車道，人員撤到安全地帶并在車后 150 米放置三角警示架。隨后可撥打 12122 高速救援電話，也能聯系有免費拖車服務的保險公司。之后交警、路政、保險公司或 4S 店會根據實際情況安排拖車。只要按步驟操作，準備好相關信息，就能順利完成求助等待救援。

在完成前期的安全處置與求助動作后，接下來也有不少需要留意的要點。在等待救援的過程中，一定要時刻關注自身安全，不可放松警惕。若是符合相關保險規定的情況，要及時與保險公司取得聯系，溝通具體的理賠事宜。

在此期間，還有一件重要的事情不能忘，那就是在拖車抵達之前，對車輛的故障以及受損部位進行拍照留存。這一步驟十分關鍵，能夠為后續的維修以及保險理賠提供可靠的依據。

當拖車服務方到達后，要主動與其對接，詳細了解此次拖車的費用標準。通常情況下，拖車服務會有一個基價，這個基價一般涵蓋了 10 公里以內的費用。要是拖車行駛的距離超過了 10 公里，超出的部分就會按照每公里 5 元收取空駛費。提前了解這些收費細節，能避免后續可能出現的費用糾紛。

此外，在聯系救援拖車時，還可以通過多種方式。比如利用導航及手機應用，在導航界面找到“救援”或“拖車”選項，然后按照提示操作。聯系拖車公司時，要準備好個人信息，像姓名、聯系電話，以及車輛信息，包含車型、車牌號碼、故障情況等，并提供準確的位置和路標信息，以便救援人員快速找到你的位置。

總之，在高速上遇到需要救援拖車的情況，只要冷靜按照流程操作，注意各個環節的要點，就能較為順利地解決問題，讓自己盡快脫離困境，繼續安全的旅程。