高速公路免費(fèi)拖車的流程是怎樣的？

高速公路免費(fèi)拖車流程并不復(fù)雜，先做好安全措施，再聯(lián)系救援并配合完成后續(xù)工作。車輛在高速出現(xiàn)故障后，應(yīng)立即打開(kāi)雙閃，將車移至應(yīng)急車道，人員撤離到安全地帶并在車后 150 米放置三角警示架。隨后撥打 12122 高速救援電話或聯(lián)系有免費(fèi)拖車服務(wù)的保險(xiǎn)公司，清晰準(zhǔn)確告知車輛位置及故障情況。等待期間注意自身安全，拖車到達(dá)后配合做好準(zhǔn)備工作，明確拖車目的地和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。

在聯(lián)系救援這一步，撥打12122高速救援電話時(shí)，要沉著冷靜，把車輛所處的具體位置，如在哪條高速公路、距離哪個(gè)收費(fèi)站較近等信息詳細(xì)說(shuō)明，同時(shí)將車輛故障的表現(xiàn)，比如是爆胎、發(fā)動(dòng)機(jī)故障還是其他問(wèn)題，清晰準(zhǔn)確傳達(dá)給工作人員。若選擇聯(lián)系保險(xiǎn)公司，務(wù)必提前對(duì)自家保險(xiǎn)政策里關(guān)于免費(fèi)拖車服務(wù)的條款了如指掌。向客服人員說(shuō)明情況時(shí)，除了位置和故障表現(xiàn)，車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼等信息也不能遺漏。

等待拖車的過(guò)程中，一定要時(shí)刻留意自身安全。遠(yuǎn)離故障車輛，站在安全區(qū)域內(nèi)，切不可靠近行車道，避免受到過(guò)往車輛的影響。保持電話暢通，以便拖車人員能及時(shí)聯(lián)系到你。

當(dāng)拖車終于到達(dá)，要積極主動(dòng)配合拖車司機(jī)。把之前拍攝的車體外觀、輪胎、底盤(pán)等照片提供給拖車人員，這能讓他們更全面了解車輛狀況。再次和拖車人員確認(rèn)拖車的目的地，確保不會(huì)出現(xiàn)偏差。同時(shí)，詢問(wèn)清楚拖車的具體路線和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，以及后續(xù)的相關(guān)安排。并且在拖車啟動(dòng)前，和保險(xiǎn)公司或拖車司機(jī)明確費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，看看是否真的完全免費(fèi)，有無(wú)其他隱藏費(fèi)用等。

總之，高速公路免費(fèi)拖車流程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。從做好安全措施，到準(zhǔn)確聯(lián)系救援，再到積極配合拖車，只有環(huán)環(huán)相扣，才能順利完成免費(fèi)拖車，讓車輛得到妥善處理，保障自身安全與權(quán)益。