在高速高路上車輛故障需要拖車，應該聯系哪個部門？

在高速路上車輛故障需要拖車，可聯系的部門有多個，如高速客服（撥打 12122）、保險公司、路政、車管部門等。高速客服能快速響應并協調專業拖車前來；保險公司雖不能直接上高速拖車，但在車輛到達收費站等位置后可提供服務；路政拖車一般免費；車管部門會聯系拖車公司。不同渠道各有特點，車主可依實際狀況合理選擇 ，以保障車輛能及時得到救援 。

撥打12122是較為直接有效的方式。撥通電話后，要清晰準確地告知工作人員車輛所在的具體位置，比如在某某高速某某方向距離某某出口多少公里處，同時說明車況，是爆胎、發動機故障還是其他問題，以及車子本身的信息，如車型、車牌等，還有拖車勾的情況。工作人員會迅速安排拖車前往，交警聯系的拖車專業、正規且有資質，收費按固定標準，以公里數計算，雖價格可能相對固定但比較穩定 。

聯系保險公司時，要了解其拖車規則。一般來說，車輛先自行開到就近收費站或下高速路口，之后撥打客服電話，詳細告知位置與故障詳情。保險公司后續的服務流程通常有連貫保障，不過需注意其在高速救援方面存在一定限制 。

路政部門拖車免費，他們會將車輛拖至就近高速公路出口，之后車主可再聯系保險公司將車拖至維修廠。車管部門則是聯系拖車公司來實施救援 。

此外，撥打114能查詢路段交警聯系方式來聯系拖車，說明情況或許還能有費用優惠。專業汽車救援平臺和4S店也能提供針對性幫助，4S店在車輛處于質保期內可能報銷拖車費，但服務范圍有限，超出范圍往往無法救援，且只能拖至最近服務區或高速出口，不能直接拖到4S店 。

總之，在高速路上車輛故障需要拖車時，車主應先做好安全措施，如將車停入應急車道、放置三角警示牌等，然后根據自身實際情況，綜合考量各部門或平臺的特點，謹慎選擇合適的救援方式，以便快速、高效地解決問題，順利完成車輛救援與維修。