買汽車要留意車輛的售后保障問題有哪些

買汽車要留意車輛的售后保障問題有很多。

首先是首保方面，里程一般在 4000 至 5000 公里，時間若車使用少則半年內也得去，且最好提前到 4000 公里左右。期間車輛載荷別過高，道路選順暢的，車速不超 100，記得預約，別把車停展廳門口。保養時服務顧問會做基本檢查，項目用戶手冊有說明，留意工時和收費公示。要帶用戶手冊，服務店會蓋章，避免脫保糾紛，值錢小物件自己帶上。

“汽車三包”方面，政策對象是家用汽車，運營車輛不在內。“三包”責任由銷售者承擔，異地購車或代銷有特殊情況得注意。“三包”內容包括包修、包換、包退。包修期不低于 3 年或 6 萬公里，“三包”有效期不低于 2 年或 5 萬公里。符合規定的，60 日內或 3000 公里內可免費更換發動機、變速器等，出現轉向等系統失效、車身開裂等可退換。累計修理或更換達一定次數或時間，消費者可更換。

購車時要明確主體，合同簽訂方、發票出具人與實際售車方應一致。發生糾紛可協商、調解、申訴、仲裁或起訴。

售后服務質量要看品牌的 4S 店服務水平。有些車價格不貴但維修貴，要關注新車質保期，長質保期能減少后顧之憂和提高保值性。保養費用也是重要指標，同級別車保養費用可能相差大，買車前要調查比較。

新《汽車三包規定》加大了消費者權益保護，擴大家用汽車三包范圍，完善監管制度。整車退換有具體要求，7 日內動力蓄電池等有問題可退換，60 日內或 3000 公里內轉向等系統有問題可退換，三包有效期內符合特定條件也可退換。維權對象是經銷商，可撥打廠家 400 熱線，超出答復時間工商部門可罰款。遇到退換車情況，小眾車最好退，有口碑的車可爭取協商補償后維修。