極氪 X 2024 款的售后服務怎么樣

極氪 X 2024 款的售后服務挺不錯的。

首先，常規權益方面，提供整車質保 6 年或 15 萬公里，三電系統終身質保，終身免費數據流量，質保期內免費道路救援等。

十一期間，極氪售后在線會話量達 56026 次，400 服務熱線響應 16516 次，用專業和高效贏得車主信任。

車主遇到突發狀況，比如車輛在高原地區胎壓下降，極氪管家能耐心解答并指導解決。十一假期還推出多項免費服務，像電池健康檢測、空調濾清器更換和玻璃水補充。

部分車主反映副駕有點異響，送去維修不僅解決速度快，還安排了系統更新、充電、洗車等服務，而且沒花錢。

不過，極氪售后也不是十全十美，比如車輛軟件系統偶爾故障，像車機卡頓、導航不準確，由于軟件復雜和更新頻繁，售后無法立即徹底解決，需等廠家后續優化更新。還有車輛的一些異響問題，因產生原因多樣且難判斷，售后多次排查嘗試也可能無法完全消除。電池續航里程受多種因素影響，車主不滿時，售后難以從根本上改變硬件配置大幅提升續航。

但極氪一直在努力提升售后服務質量和技術水平，積極與廠家溝通協調，爭取盡快給車主滿意方案。