現(xiàn)代伊蘭特國產(chǎn)和合資的售后服務有何不同

現(xiàn)代伊蘭特國產(chǎn)和合資的售后服務存在一些不同。

合資品牌在售后服務上通常具有網(wǎng)點數(shù)量多、分布廣的優(yōu)勢，車輛在全國范圍內(nèi)出現(xiàn)問題能更方便找到 4S 店解決。而國產(chǎn)伊蘭特在這方面相對薄弱，4S 店覆蓋范圍可能沒那么廣泛。

從服務質(zhì)量看，合資伊蘭特售后服務體系成熟，經(jīng)驗豐富。比如售后預約響應快速，服務人員熱情專業(yè)，維修保養(yǎng)場地設施齊全、環(huán)境舒適，維修質(zhì)量有保障，交車時能清晰交代事項。

國產(chǎn)伊蘭特的售后服務仍有提升空間，可能存在售后維護人員技術(shù)支持不到位、服務誠懇度不夠、配件供應質(zhì)量和時效問題，以及實際維修時間與承諾時間不符等情況。

不過，像第七代伊蘭特設置的售后服務就較為周到，車主能享受專屬管家服務，有單程 15km，往返 30km 內(nèi)免費取送車服務，BlueLink APP 基礎(chǔ)服務提供 3 年免費無限流量，首任車主還可享基礎(chǔ)保養(yǎng)終身免費、3 年 10 萬公里整車質(zhì)保、5 年 10 萬公里動力總成質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)提供 24 小時免費道路救援服務。

相比之下，軒逸沒有免費取送車服務，后續(xù)保養(yǎng)費用較高，且無免費道路救援。卡羅拉售后服務包括 3 年 10 萬公里質(zhì)量保修、1 萬公里內(nèi)免費保養(yǎng)，有 24 小時救援服務，但第一年免費過后會收取一定費用。

總之，雖然合資伊蘭特售后服務整體表現(xiàn)較好，但國產(chǎn)伊蘭特也在不斷進步，努力提升服務水平。