上海愛馳汽車的售后服務如何？

上海愛馳汽車的售后服務很不錯。

首先，愛馳致力于打造完善的售后服務網(wǎng)絡，其服務網(wǎng)點覆蓋范圍在逐漸擴大，方便用戶進行車輛的保養(yǎng)和維修。

愛馳汽車還推出了一系列貼心服務舉措，比如 24 小時道路救援服務，讓用戶在遇到突發(fā)情況時能及時得到幫助。而且有定期的保養(yǎng)提醒和專業(yè)的維修技術團隊，為車輛長期穩(wěn)定運行提供保障。

愛馳的售后服務有多種特色服務。比如專屬家樁服務，購買愛馳汽車就享終身免費的私人電樁安裝服務，還有一站式服務流程、智能化診斷和維護。充電地圖服務能通過 APP 一鍵查找 200 多個城市、10 萬多個公共充電資源。能源報告服務能根據(jù)用戶充電行為引導良好用車習慣，延長電池使用壽命。

在用戶場景化服務方面，有 3 大類 66 子類服務需求、140 多個服務需求場景和 6 大服務解決方式。還有保姆式服務，包括 IVHM 全時監(jiān)控、APP 一鍵下單、HMI 一鍵個人助理、400 全天候專家服務和專屬社群。主動式服務涵蓋遠程智能監(jiān)控與聯(lián)系、智能保養(yǎng)分析與推送、上門維保檢修服務、緊急車輛/人身救援服務。

并且服務透明，有 UPS 服務平臺和 APP 透明節(jié)點。購買愛馳服務套餐后，能享受全面的會員權益。比如優(yōu)享服務包，整車保修期延長一年，100 公里內(nèi)不限次數(shù)免費道路救援，24 小時服務專員響應，官方活動優(yōu)先參與權，工時費七折。專享服務包除了上述部分權益，還有免費保養(yǎng)、免費取車送車、保修免費代步車、贈品愛馳附件等。

愛馳還通過智能交互平臺實現(xiàn)銷服直連，讓用戶省心。通過汽車大數(shù)據(jù)對用戶需求動態(tài)預測，提供遠程服務、上門服務、取車送車等行動。建立數(shù)字化流程，讓服務全透明，用戶隨時了解進度及結果。

愛馳對服務商重新定位，上門服務分愛馳服務快車和應急保障服務商，門店服務分愛馳服務中心和愛馳服務空間。

在海口流通協(xié)會年會上，愛馳獲得熱烈關注和如潮好評。