問
高端車品牌的售后服務哪家最好?
在高端車品牌的售后服務中,路虎表現較為出色。
J.D. Power 的研究報告顯示,路虎以 805 分在豪華品牌售后服務滿意度中排名第一,力壓奔馳的 802 分和凱迪拉克的 801 分。
捷豹路虎“品牌重塑”以來,路虎在銷售服務滿意度、產品智能化體驗、產品質量及用戶受歡迎程度上均顯著提升,售后服務也獲用戶好評。其售后服務再次升級,推出 8 條服務承諾,如維修保養用原廠零件遵循原廠工藝標準,選材嚴格,客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質保等。涉及后期維修保養,路虎原則完善且公開透明,公開配件渠道并標明價格。
此外,奔馳排名第二,表現穩定。
凱迪拉克雖在國內市場有些水土不服,但其售后服務評分不低。
保時捷排名第四,奧迪第五,沃爾沃第六。而雷克薩斯排名倒數第二,讓人有些失望。
值得一提的是,路虎產品價格不菲,但在競爭激烈的豪車市場能保持價格穩定和銷售增量,除自身產品給力外,成熟的品牌、服務、營銷價值體系也功不可沒。
總之,從目前來看,路虎在高端車品牌售后服務中處于領先地位。
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