怎樣在汽車消費中保障自身權益？

在汽車消費中保障自身權益，您可以這樣做。

購車前，要理性消費，詳細了解產品性能參數、特性等，可通過體驗試駕特別是深度試駕來熟悉，多渠道了解同款產品其他消費者的真實評價，做到心中有數。

簽訂購車合同時，仔細檢查基本信息、價格、售后服務、提車時間及違約責任等內容。

提車后，認真閱讀產品使用說明書，了解質保信息、使用維護要求等知識，保管好購車合同、發票等憑證。

商家不得隱瞞車輛真實信息。經銷商應保證提供符合質量要求的產品，銷售過程中向消費者介紹車輛真實信息及性能特性、服務項目和價格等重要信息，做到公開透明。簽訂合同時使用備案合同，向消費者清楚解釋重要條款，交車時與消費者逐項確認車輛信息并簽字。

重視汽車售后服務環節。消費者多了解《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》，比如滿足特定條件的問題汽車產品可在 7 日內退貨。商家要重視售后服務，客觀對待消費者“抱怨”，公布 24 小時服務電話，積極響應訴求，建立服務快速響應體系，提高維修技術能力和服務水平。

遇到汽車消費問題，可撥打 12315 投訴，或在“西安消費維權寶”小程序中找行業協會電話投訴，協會會幫助解決。

汽車廠商要提高責任和安全意識，重視汽車產品質量，如實告知相關信息。汽車銷售公司要誠信，不強制捆綁銷售，不虛假宣傳。有關部門應加強監管，保障市場秩序。

如果遇到類似奔馳車漏油的情況，依據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，在特定情形下消費者要求換貨或退貨，銷售者應無條件免費更換或退貨。