問
丟失三包憑證該怎么處理?
如果丟失了汽車三包憑證,別著急,是有辦法處理的。
按照規定,消費者遺失三包憑證后,可以向銷售者申請補辦,銷售者應當及時免費補辦。這是銷售者的法定義務,不能以任何借口拒絕或推諉,也不能通過單方聲明、店堂告示或者格式合同等形式免除這個義務。
補辦的三包憑證要按照規定要求填寫相關信息,并且可以備注“補辦”字樣。補辦后,消費者仍能繼續享有三包權益。
現在網絡信息發達,多數正規途徑的 4S 店修理時一般會電子化登記相應的購買信息,在修理方能夠查詢到消費者的購買信息時,應當免除消費者提供三包憑證的義務。但為了避免不必要的糾紛和麻煩,還是建議盡量保管好三包憑證等重要資料。
另外,如果遇到銷售者和生產者應在接到消費者申請后的 10 個工作日內協助補辦。
如果消費者更換家用汽車產品,新的三包憑證會隨之而來,包修期和三包有效期從更換之日起重新計算。即使車輛所有權發生轉移,三包憑證也應隨車轉移,原車主或新車主都能繼續享受三包責任保障。
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