蘇州金龍的售后服務怎么樣？

蘇州金龍的售后服務相當出色。

在塞爾維亞，它設立了占地 1 萬平方米的售后服務站，有 26 名員工，包括 14 名機修人員、4 名電工和 8 名管理人員，保障車輛安全可靠運營。其屬地化員工還會參加培訓，提升服務能力。

在國內，蘇州金龍海格客車有 800 多家服務站，服務網點分布到二三線城市，發(fā)達地區(qū)服務半徑不超 50km，一般地區(qū)不超 80km。秉持“用戶至上，用心服務”理念，有 7×24h 全天候呼叫中心、車輛運行監(jiān)控中心、100 位駐外服務工程師、配件綠色通道，全年無休為客戶服務。

還定期組織各類服務活動，如春運、夏季安全、進軍營、校車服務等，免費為車輛檢查維護、咨詢、培訓。

蘇州金龍在售后數(shù)字化管理上表現(xiàn)優(yōu)秀，建立完整 IT 平臺，實現(xiàn)移動化辦公和服務業(yè)務大數(shù)據(jù)化管理，提高服務及時性和效率。通過車輛監(jiān)控平臺，為車輛安全運行提供主動服務。

在配件送達方面，通過訂單管理系統(tǒng)動態(tài)管理，提高配件保障及時性。針對大客戶有配件價格優(yōu)惠、定期走訪、免費技術培訓等服務政策。

特殊時期，蘇州金龍也積極作為。疫情期間，及時結算保修服務費用，對部分地區(qū)保修工時費上調，對援鄂醫(yī)護人員車輛維修制定“三免一惠”政策，組織防疫用品團購，表彰優(yōu)秀服務站，開展技術和業(yè)務培訓。

在高校服務方面，陜西晟昊聯(lián)泰因蘇州金龍產品性價比高和優(yōu)秀售后服務，多次采購車輛用于高校通勤。蘇州金龍還順利通過 CTEAS 十二星級售后服務認證，在世界杯等重大賽事中提供優(yōu)質車隊保障服務。

總之，蘇州金龍的售后服務讓人放心，值得信賴。