奧迪奔馳寶馬的售后服務哪個更好?

奧迪、奔馳、寶馬的售后服務各有特點。

奧迪的售后服務在國內汽車售后服務調查報告中排名豪華品牌榜首,其服務承諾涵蓋快保、快修、延時服務以及取送車。預約換油保養及洗車 60 分鐘內完成,預約鈑噴快修服務承諾 8 小時內維修完畢,預約換油保養服務延時至 20 點,進店車輛當次可享 20 公里免費取送車。

寶馬重視服務承諾,提前一天預約快保服務,在 58 分鐘以內完成更換機油和機油濾清器的標準化服務,超時免單。2021 年又作出卓越鈑噴八項服務承諾,提前預約,在簽訂維修工單 8 小時內,完成小鈑噴的服務。

奔馳聯手經銷商發布《服務公約》,強調運營的合法合規性、服務及收費的透明化,維護消費者合法權益,并公布監督電話。其服務承諾涵蓋售后服務全過程,解決所有痛點。

從保修、保養服務看,12 大豪華品牌均提供三年以上的保修限期政策,僅有謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、奧迪提供了免費保養。在道路救援方面,12 大豪華品牌均提供現場救援。異地住宿、代步車服務方面,包括奔馳和保時捷在內的 9 家車企,均為客戶提供了異地的免費住宿或者機票。當車輛出現嚴重故障,需要較長時間維修,奔馳、寶馬等車企能提供代步車。

綜合而言,三個品牌的售后服務都不錯,消費者在選擇時,可以結合自身的需求和當地經銷商的實際服務情況來考量。比如注重快修快保和取送車服務,可以選擇奧迪;看重標準化的快保服務和鈑噴承諾,寶馬是個選擇;如果希望服務涵蓋全面且注重合法合規和透明化,奔馳可能更適合。

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