問
發現ETC亂扣費多久能解決
ETC亂扣費一般能在較短時間內解決。
通常情況下,ETC系統會在24小時內完成處理并返回應答,但在高峰期或系統維護期間,處理時間可能會延遲。
全國實現并網收費后,一般投訴5天內完成處理,3天內退回多收費用。
若遇到ETC亂扣費,可通過多種方式解決。中原通ETC用戶可以通過車e興小程序、App或者ETC車e興微信公眾號查詢消費記錄,核對賬單,有疑問可通過線上賬單問題反饋功能進行反饋,或電話咨詢0371-9618968。
其他ETC用戶也可通過發行方提供的相應方式進行查詢、反饋,還可撥打全國ETC服務監督熱線95022。
若扣費異常,可通過“粵通卡”微信公眾號/“粵通卡ETC”微信小程序的在線客服自助填寫投訴單登記,或致電粵通卡客服熱線020-96533(4001196533)反映,也可到當地營業廳現場反映,若扣費異常地點在外省,需致電對應省份的ETC客服熱線反映。
預計3月上旬,能把前期所有數據調整到位,多收費用清退到位。相關單位正在全力通過數據治理、篩查等能力的不斷完善和提高,力爭使門架重復計費等問題也將逐步得到解決。
隨著系統調整、數據治理以及各項措施的推進,ETC亂扣費問題將得到更及時有效的解決,保障車主的權益。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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