問
二手車交易市場貨車的售后服務怎樣保障?
二手車交易市場貨車的售后服務保障可以從以下幾個方面入手。
首先,車商要對售出的車輛進行充分檢查,為買家提供詳細的車輛歷史記錄。大多數車商給客戶提供一年叁萬公里的延長保修服務、免費保養和道路救援等。
其次,二手車售后服務是有要求的,使用年限在三年以內或行駛里程在 6 萬公里以內的車輛,以先到者為準,營運型車輛可按質量保證的期限。向最終用戶銷售時,應提供不少于三個月或 500 公里的質量保障。
再者,售后服務要提供清單,不得擅自增加未經客戶同意的服務項目,還要建立技術檔案且保存不少于三年。
二手車質保常見的保障方式是,依據法律,質保期限通常為三個月或 50000 公里,具體看車主與車商簽訂的協議條款,質保期限從購車發票日期或交付日期開始計算。
如果經銷商故意拖延或拒絕履行質保責任,將面臨法律制裁。
對于二手車商的發展狀態,年零售 100 多臺車沒必要自營售后,可合作或外包,年銷售量 500 臺以上適合自營合伙式售后。
很多老板做售后是為了保障售前、提升銷售信心和增加客戶口碑,要以最小化成本實現售前信心和客戶維系功能。
總之,只要車商嚴格按照這些要求和方式來做,就能很好地保障二手車交易市場貨車的售后服務,讓買家放心。
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