國家在新能源汽車政策方面如何保障消費者權益？

國家在新能源汽車政策方面保障消費者權益的措施有很多。

首先，監管部門加快針對新能源智能汽車售后服務及消費者權益保護的法規、標準出臺和修訂，加大監管和處罰力度，打擊違法行為，定期開展安全隱患排查，引導規范行業發展，推動相關技術和配套設施不斷完善。

其次，新版“汽車三包”政策于 2022 年 1 月 1 日起實施，針對新能源汽車，將動力蓄電池、行駛驅動電機等納入免費更換總成的規定范圍，對反復發生的質量問題納入退換車條款，還要求明示動力蓄電池在包修期、三包有效期內的容量衰減限值，規定 7 日內因質量問題可免費退換車，動力蓄電池起火也可免費更換或退貨。

再者，政府研究降低新能源汽車的保險費率，推動提升其社會化維修服務能力，深入推動汽車以舊換新政策，加大財政和金融支持力度，組織全國性的汽車換新消費季活動，研究規范報廢新能源汽車動力電池的交售行為，鼓勵回收拆解企業提高廢舊動力電池的資源再利用能力。

企業方面，要強化信息公開，明示涉及消費者重點利益的項目，不斷優化服務內容、規范服務流程，提高服務水平，注重產品質量把控和品牌建設，積極處理消費者投訴和反饋，與相關組織建立合作關系。

消費者自身也要加強對相關法律法規的了解，遇到問題學會用法律武器維權。

只有全產業鏈和監管部門形成合力，才能更好地保障消費者權益，推動新能源汽車行業健康、可持續發展。