豪華車排名前十名里哪個品牌的售后服務最佳?

在豪華車排名前十名中,售后服務最佳的品牌當屬路虎

J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究顯示,路虎以 805 分位居榜首。路虎雖是小眾品牌,但其高端產品深受富豪喜愛,售后服務踏實。自捷豹路虎“品牌重塑”以來,在銷售服務滿意度、產品智能化體驗、產品質量和用戶受歡迎程度上均顯著提升。前段時間,路虎售后服務再次升級,更新了售后服務流程,推出 8 條服務承諾,比如維修保養用原廠零件遵循原廠工藝標準,選材嚴格,客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質保等。在后期維修保養方面,路虎有完善、公開透明的原則,公開配件渠道、標明價格,致力于優化用戶啟用售后服務的每個環節,讓用戶安心、放心。

沃爾沃汽車在售后服務方面也表現出色,榮獲 2024 年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數第一名。沃爾沃汽車始終堅持“以人為尊”價值觀,秉承“讓安全,更周全”服務理念,推出六大售后服務承諾,還首家推出“零件終身保”服務。

奔馳以 802 分排名第二,作為老牌德系豪華品牌,表現穩定。

凱迪拉克以 801 分排名第三,雖在國內市場銷量一般,但售后服務評分不低。

保時捷以 798 分排名第四。

奧迪以 797 分排名第五,屬于正常發揮。雖說奧迪與路虎在當下市場表現不算特別好,但仍堅持做好售后服務,難能可貴。

而雷克薩斯僅 788 分,排名倒數第二。

此份研究報告基于 2020 年 1 月至 2023 年 6 月期間購買新車的 43 個品牌的 33298 名車主的反饋,數據采集于 2024 年 2 月至 7 月間在 81 個中國主要城市進行,樣本豐富,覆蓋城市廣泛,有很強說服力。售后是汽車消費重要一環,決定品牌聲譽和用戶粘性,尤其對于豪車用戶,他們對售后服務有超高預期。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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