哪個豪華轎車品牌的售后服務(wù)最好？

在豪華轎車品牌中，售后服務(wù)最好的品牌是路虎。

J.D. Power 發(fā)布的 2024 中國售后服務(wù)滿意度研究顯示，路虎以 805 分位居榜首。路虎雖是小眾品牌，但高端產(chǎn)品受富豪喜愛，售后服務(wù)踏實。

自捷豹路虎“品牌重塑”以來，其在銷售服務(wù)滿意度、產(chǎn)品智能化體驗、產(chǎn)品質(zhì)量和用戶受歡迎程度上均顯著提升。前段時間，路虎的售后服務(wù)再次升級，更新了一套售后服務(wù)流程，推出 8 條服務(wù)承諾，比如維修保養(yǎng)用原廠零件遵循原廠工藝標(biāo)準(zhǔn)，選材嚴(yán)格，客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質(zhì)保等。涉及后期維修保養(yǎng)，路虎有完善、公開透明的原則，公開配件渠道、標(biāo)明價格。致力于優(yōu)化用戶啟用售后服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，讓用戶安心、放心。

奔馳以 802 分排名第二，作為老牌德系豪華品牌，表現(xiàn)穩(wěn)定。

凱迪拉克以 801 分排名第三，雖在國內(nèi)市場銷量一般，但售后服務(wù)評分不低。

保時捷以 798 分排名第四。

奧迪以 797 分排名第五，屬于正常發(fā)揮。

沃爾沃排名第六，售后服務(wù)表現(xiàn)也不錯，還榮獲 2024 年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名。沃爾沃汽車始終堅持“以人為尊”價值觀，秉承“讓安全，更周全”服務(wù)理念，推出六大售后服務(wù)承諾，還首家推出“零件終身保”服務(wù)。

而雷克薩斯僅 788 分，排名倒數(shù)第二。

總之，在豪華轎車品牌中，路虎的售后服務(wù)目前表現(xiàn)最為出色，奔馳、凱迪拉克、保時捷、奧迪和沃爾沃也各有特點。大家在選擇豪華轎車時，可以將售后服務(wù)作為重要的考量因素。