互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車如何保障服務(wù)質(zhì)量？

互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車要保障服務(wù)質(zhì)量，有多種有效辦法。

像途虎養(yǎng)車，通過“途虎八步”“途虎十條”管理準(zhǔn)則，確保車主在全國任何一家工場店都能享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。自建技術(shù)中心，由專業(yè)技師培訓(xùn)團隊為上崗技師提供能力輸出，還有近千人的專業(yè)客服團隊，365 天全年無休服務(wù)。通過制度化和標(biāo)準(zhǔn)化流程管理龐大的 2500 家線下門店，比如督導(dǎo)巡店管理。利用數(shù)字化手段，像電子檢測單，每個部件拍照入庫留底。“透明車間”讓車主現(xiàn)場或遠(yuǎn)程觀看維保過程，還有嚴(yán)格的獎懲制度，杜絕過度推銷、小病大修等行為。途虎養(yǎng)車還完善了全國重點銷售區(qū)域的倉儲和配送布局，自有車隊及全國運送物流，保證產(chǎn)品無誤送達。龐大數(shù)據(jù)庫精準(zhǔn)匹配車型適用商品，注重基礎(chǔ)管理和人才梯隊建設(shè)。

逸順車服建立私域互聯(lián)網(wǎng)，激活商家與用戶的私域流量，實現(xiàn)用戶一次消費鎖定長期需求、跨界消費，讓參與項目的人既是消費者又是創(chuàng)業(yè)者。

京東養(yǎng)車進入西藏地區(qū)，為當(dāng)?shù)剀囍魈峁I(yè)、高效、貼心的汽車養(yǎng)護服務(wù)，其技師能緊急救援，解決車輛維護難題。

天貓養(yǎng)車 40 店同開，質(zhì)保全面升級。比如“省心保養(yǎng)寶”，產(chǎn)品、質(zhì)保范圍和最高賠付都有提升，還有“省心輪胎寶”為車主提供輪胎及 24 小時輪胎安全保障服務(wù)。

總之，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車通過多種方式保障服務(wù)質(zhì)量，讓車主放心養(yǎng)車。