極氪001 etc 故障如何處理？

極氪001 etc 故障可能由多種原因?qū)е拢旅鏋槟榻B處理方法。

首先，如果是標(biāo)簽失效，可能是設(shè)備有掉落、拆卸過或者松動(dòng)，也可能是設(shè)備電池停電后重啟。您可以先確定設(shè)備是否有電，快速插卡兩次，看屏幕是否有文字顯示。電池有電的話，屏幕會(huì)顯示藍(lán)牙已打開，然后顯示標(biāo)簽失效。藍(lán)色儲(chǔ)值卡會(huì)顯示余額，紅色記賬卡會(huì)顯示記賬卡。若設(shè)備屏幕不顯示，則需更換設(shè)備。在設(shè)備有電的前提下，重新貼緊設(shè)備，保證其牢牢固定在玻璃上，然后通過微信小程序搜索粵通卡 ETC 進(jìn)行標(biāo)簽重新激活。

其次，如果是 ETC 卡接觸不良，可以嘗試重新拔插一遍卡。車速過快導(dǎo)致通道讀取設(shè)備未能成功讀取時(shí)，要確保車速在 20km/h 以下。

若 OBU 設(shè)備故障或內(nèi)部電池故障，在拔插 ETC 卡后仍無法正常讀取，需到 ETC 網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢修或更換設(shè)備。更換前風(fēng)擋玻璃后未重新激活 ETC 卡，要前往設(shè)備點(diǎn)進(jìn)行重新激活。

另外，如果設(shè)備失效，重新拔插通行卡，設(shè)備顯示屏提示余額或者記賬卡后面跟著顯示已失效，或者車輛過 ETC 通道的時(shí)候提示設(shè)備已失效，說明設(shè)備移動(dòng)過，導(dǎo)致失效不能走 ETC 通道。處理方法是將設(shè)備發(fā)回，重新激活設(shè)備。

若設(shè)備黑屏，重新拔插通行卡，設(shè)備顯示屏沒有任何反應(yīng)，說明設(shè)備沒電或者損壞。可將設(shè)備發(fā)回，檢測(cè)具體問題，如果設(shè)備沒電可通過換電池方法將設(shè)備重新使用，但還存在繼續(xù)沒電隱患。或者直接更換新設(shè)備，客戶將設(shè)備發(fā)回后，通過技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。

如果是 ETC 設(shè)備損壞，出現(xiàn)黑屏、插卡后無反應(yīng)或持續(xù)發(fā)出“滴滴”聲，除了可能是電子標(biāo)簽電量耗盡外，通常表明 ETC 設(shè)備可能已經(jīng)損壞。電量不足時(shí)，建議將車輛停放在陽光下一段時(shí)間補(bǔ)充電量。質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備非人為損壞可聯(lián)系在線客服免費(fèi)更換。ETC 丟失且無法找回，需立即聯(lián)系官方在線客服辦理注銷業(yè)務(wù)，或前往線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注銷操作。