問
東風(fēng)日產(chǎn)尼桑兩廂車的售后服務(wù)怎么樣?
東風(fēng)日產(chǎn)尼桑兩廂車的售后服務(wù)是比較出色的。
首先,東風(fēng)日產(chǎn)在服務(wù)意識方面態(tài)度先行,上至企業(yè)高管,下至售后服務(wù)一線員工,都致力于提升客戶服務(wù)意識。比如東風(fēng)日產(chǎn)市場銷售總部副總部長陳昊親自檢驗(yàn)專營店應(yīng)急服務(wù)需求的響應(yīng)速度,并對表現(xiàn)不好的專營店總經(jīng)理作出改善要求。
其次,在服務(wù)便捷性上,東風(fēng)日產(chǎn)不斷完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),讓各地消費(fèi)者都能享受高品質(zhì)服務(wù)。針對售后服務(wù)真空地帶,通過“流動服務(wù)車”形式為更多消費(fèi)者帶去專業(yè)服務(wù),還會根據(jù)不同區(qū)域消費(fèi)環(huán)境推陳出新。
再者,在專業(yè)技能強(qiáng)化方面,自 2005 年以來,東風(fēng)日產(chǎn)每年舉辦“售后服務(wù)技能大賽”,今年 5 月 1 日,第九屆售后服務(wù)技能大賽已在全國 455 家專營店拉開帷幕,還啟動“金色浪潮”項(xiàng)目,推動專營店間協(xié)作和學(xué)習(xí),提升客戶滿意度和忠誠度。
此外,不少東風(fēng)日產(chǎn)車主反饋,每次車輛保養(yǎng)都能得到專業(yè)維修和保養(yǎng),所有問題都會被認(rèn)真對待和解決。
總之,東風(fēng)日產(chǎn)尼桑兩廂車的售后服務(wù)專業(yè)、周到、貼心,能為車主的用車生活提供良好保障。
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