極氪001經銷商的售后保障怎么樣？

極氪 001 經銷商的售后保障是相當不錯的。

比如車機系統出現硬件故障導致制動系統故障，早上七點聯系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應，指導停車、安排拖車和滴滴，還能遠程叫車。救援師傅十幾分鐘到現場，本以為下午取車，結果上午十點左右就通知修好了，車還經過清洗，代駕專業，讓試駕確認沒問題才離開。中午還有客服回訪。24 小時服務能早上及時回應，安排周到。

從電車保養看，電車機械部件少、制動系統耐用、電池電機等主要組件可靠、維護簡單周期長、重要組件有長期保修，保養成本低。

售后網點在鄭州等城市逐漸增加，基本覆蓋主要區域，但網點不算多，重要用車期需錯峰排隊。

服務響應方面，支持線上 APP 預約，維保到期提前電話告知，車輛進店后等待服務開始有時較長，維修時間與預估基本吻合，忙時可選擇取送車服務。

維修和服務質量上，技術能力提升，常見問題能解決，重復維修情況少。維修成本公開透明，價格合理。配件采用原廠件，質量有保證，部分配件更換需提前預定。客戶服務態度好，能清楚解釋問題。保修政策不錯，事故后保修索賠流程省心。

還提供上門檢查、送修、漆面保護、保險等服務，首批車主有終身道路免費救援和緊急充電服務。像電池質保權益升級，涵蓋電池、驅動電機和整車控制系統的三電終身質保，不限年限與里程。還有主動為車主檢測電池健康度，未達更換標準也免費更換全新電池包。

總之，極氪 001 經銷商的售后保障在多方面表現出色，讓車主放心。