問
深圳極氪001門店的服務怎么樣?
深圳極氪001門店的服務整體不錯。
比如遠程協助服務挺好,像車門關不上、充電樁無法連樁、OTA升級失敗等問題,在服務群反饋后,能及時得到反饋和解決方案。
到店體驗也有改善,像溫州領克的售后,即便與領克共用售后服務門店,接待人員熱情,提供免費休閑食品和點心,還有多種娛樂設施,售后維修進度通過監控屏實時滾動播放,過程透明。
部分問題的處理效率和態度也較好,如EC天幕失靈,會主動安排拖車上門服務;主駕駛座椅按摩模塊故障,會請來專業師傅配合,還提供專人配車服務,并申請代步費;左側尾燈內部裂痕,溝通后能順利保修更換。
另外,像深圳龍華八號倉極氪家,工作人員熱情,保養項目介紹得明白,專業高效,車輛保養細節處理到位,車內外清洗干凈。
而且,在極氪app上預約保養,后臺效率高,不到半小時就有售后工作人員聯系確認。保養時即便車主臨時有事離開,每個環節檢查確認后,售后工作人員會在群里給照片反饋,時刻更新保養進度,細心周到。
此外,深圳有分布眾多的極氪001 4S店,在寶安區、福田區等區域都有,為消費者提供了豐富的購車和售后服務支持,還有各種促銷優惠。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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