極氪 009 2024 版的售后服務(wù)有哪些優(yōu)化？

極氪 009 2024 版的售后服務(wù)有不少優(yōu)化。

在整車質(zhì)保方面，提供 6 年或 15 萬公里整車質(zhì)保，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，首任車主空氣懸掛和減震系統(tǒng)終身質(zhì)保。數(shù)據(jù)流量終身免費(fèi)。

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，國內(nèi)有 177 家經(jīng)銷商門店，覆蓋 28 個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，廣東、浙江和江蘇數(shù)量相對(duì)較多。

特定活動(dòng)期間，像杭州亞運(yùn)會(huì)，有亞運(yùn)售后關(guān)懷活動(dòng)，車主能享受免費(fèi)充電、停車、洗車等服務(wù)。有車主行程變動(dòng)，銷售人員積極協(xié)調(diào)，提供延后活動(dòng)日期、免費(fèi)洗車、充滿電、不限行車輛免費(fèi)接送等服務(wù)。

電池質(zhì)保權(quán)益政策升級(jí)，修改動(dòng)力電池免責(zé)條款，通過 OTA 升級(jí)、低電量提醒等措施減少電池保養(yǎng)問題。推出訂閱模式，支持個(gè)性化訂閱，時(shí)間靈活。

有“極享智能守護(hù)”體系，“智控預(yù)檢”功能主動(dòng)預(yù)測(cè)車輛潛在問題，智能診斷系統(tǒng)快速精準(zhǔn)鎖定車輛問題。7x24 小時(shí)專屬管家服務(wù)，隨時(shí)解答疑問和跟進(jìn)需求。全國近 300 個(gè)服務(wù)中心布局，遇到問題迅速獲得現(xiàn)場(chǎng)支持。

“一站式省心服務(wù)”，提供一鍵預(yù)約維保取送，突發(fā)情況有 24 小時(shí)道路救援。維保過程全程透明，可實(shí)時(shí)了解進(jìn)度和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，有專屬體驗(yàn)官傾聽用戶聲音。車輛因質(zhì)量問題維修超 24 小時(shí)，提供無憂代步服務(wù)或交通補(bǔ)貼。

第 100 家極氪家開業(yè)，售后服務(wù)體系升級(jí)。極氪家門店選址在核心汽車商圈，面積超 6000 平方米，展位超 10 個(gè)，按一線豪華設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提供從銷售、體驗(yàn)到交付、售后的一站式服務(wù)，還能體驗(yàn)煥新的 ZEEKR Care 服務(wù)體系，涵蓋智能遠(yuǎn)程診斷、24 小時(shí)極氪管家、專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、到家取送車服務(wù)以及全場(chǎng)景道路救援等。

2024 年第四季度計(jì)劃推出更多創(chuàng)新服務(wù)，如 60 分鐘快保、24 小時(shí)快噴等。極氪推出 VIP 尊享服務(wù)，為高端車型用戶和多車用戶提供定制化尊享服務(wù)。

車輛存放要注意存放在陰涼通風(fēng)、清潔干燥環(huán)境，長期停放封閉潮濕環(huán)境會(huì)加速部件生銹老化。動(dòng)力電池存放前建議電量保持在 50% - 70%，每三個(gè)月充放電維護(hù)。非專業(yè)人士勿觸碰、移動(dòng)、拆解、拆卸、拆裝、改裝動(dòng)力電池及高壓部件。低壓蓄電池要檢查電纜連接，連續(xù)靜置存放注意環(huán)境溫度，保持電量充足。