解放動力武漢服務站“逆行”服務 溫暖一線抗疫英雄

　　在武漢，有這樣一群真性情的漢子，他們說：“我維修經驗豐富，我先來”“疫情再可怕，卡友需要我就要上”“兄弟，我來了!” ……這并不是什么莊嚴宣誓，只是解放動力武漢服務站-武漢盛世旭東汽車貿易有限公司(以下簡稱解放動力武漢服務站)維修人員們的平凡話語。

　　(解放動力武漢服務站——武漢盛世旭東汽車貿易有限公司)

　　據了解，在疫情期間，解放動力武漢服務站所有員工24小時待命，誓保“生命線”暢通;他們主動擔當、英勇奮斗、扎實工作，為一線運輸卡友提供維修救援保障，他們是解放動力員工的縮影，是抗疫中鐵錚錚的漢子。

　　疫情在前 逆行而上

　　疫情來臨，解放動力武漢服務站成立了專項搶修領導小組，制定專項方案，設立專項保障和服務支撐團隊，確保疫情防控期間汽車維修的各項保障工作。同時，深入貫徹落實解放動力疫情期間多重關愛政策：對于具有運輸合同，載有抗“疫”物資的車輛，提供優先服務，幫助運輸車輛第一時間恢復運行;符合條件的車輛一旦出現故障，無論保內、外均享受免費服務、免費救援等權益。

　　(解放動力武漢服務站員工合影)

　　在此基礎上，解放動力武漢服務站承諾：一是運輸疫情防控物資車輛在武漢范圍內發生故障，解放動力武漢服務站免費救援;二是救援服務標準：15分鐘響應、100公里內3小時到達現場;三是為駕駛員及隨車人員，免費提供熱水、泡面或面包;四是車輛遇突發情況，免費視頻指導排險。

　　“防控疫情，人人有責”，沖鋒在前，為打贏防疫攻堅戰，提供穩定可靠的運力保障，在武漢市實施“封城”的情況下，“逆行的硬漢”們積極協調各級疫情防控指揮部門，在區域車輛無法通行的條件下，徒步、騎電動車完成搶修任務，以確保抗“疫”車輛第一時間恢復正常。

　　100公里緊急救援 效率翻倍

　　“搶修電話就是我們搶修突擊隊的‘集結號’，只要有需要，我們就會沖到前面。”解放動力武漢服務站員工說道。“您好，您的車是什么型號?壞在哪兒了?什么故障表現?”為準確全面掌握現場情況，這是解放動力武漢服務站的維修人員出門前必備的“搶修三連問”。疫情面前，為保障生命運輸線，解放動力武漢服務站的員工們跑出了搶修“+速度”。

　　(解放動力武漢服務站技師們正在搶修搭載解放動力CA6DL2發動機的解放J6P救援車)

　　2月6日下午三點，一輛載有雷神山醫院建設材料的搭載解放動力CA6DL2發動機的解放J6P在快到達雷神山醫院時，發生增壓壓力管損壞，導致車輛無法行駛，負責運輸的卡友十分著急，緊急關頭他第一時間聯系解放動力武漢服務站。15:10，在了解清楚車輛問題后，解放動力武漢服務站零延時響應，立即指派經驗豐富的維修師傅前往救援，救援服務里程超100公里，與此同時，由于救援壓力大以及交通管制，配件庫存一度告急。重重困難下，服務經理當機立斷，著兩手準備，一邊派遣員工去備品中心取配件后，送往維修救援現場，一邊派遣維修師傅立即前往現場緊急處理，等到完成維修，已是晚上20:00。

　　救援人員到達后給司機送了泡面火腿腸、飲料、防疫用品等，然后在夜色下迅速為該車輛換好配件，保證車輛的安全運行，受困卡友對解放動力武漢服務站的服務豎起了大拇指!

　　疫情不退 我們不退

　　2月3日早上七點，解放動力武漢服務站接到一位駕駛解放動力CA4DK發動機的解放J6L的卡友求助電話，通話中得知該車輛載有西門子CT防控設備，在行駛到湖北省鄂州市時，車輛出現噴油嘴漏油情況，無法行駛，維修人員判斷故障原因為單體泵到共軌管的燃油高壓管破裂，但疫情期間，服務站該配件庫存已全部用光，加之武漢市全市道路實行交通管制，沒有車輛通行證無法通行。

　　(解放動力武漢服務站姚師傅多方協調后，拿到了通行證，趕去了搶修現場)

　　為全力保障司機能夠盡快正常行駛，解放動力武漢服務站不得不安排值班技師姚進師傅上門取配件，并實施維修。雖然救援道路被堵，但維修人員姚師傅心系客戶，不顧疫情威脅，耐心安撫好家人后，冒著被感染的危險前往各個部門辦理臨時通行證，最后成功為卡友換好配件，載著救援物資順利前行。事后問起姚師傅，疫情如此嚴峻上門取件、維修，你不害怕嗎?“要說不害怕是騙人的，但是你說現在跑運輸的卡友他們害怕嗎?如果我們也不站出來，那他們得多孤單、傷心。”當姚師傅在電話里說出這句話時，能夠明顯感覺到他突然之間的停頓，似乎，危險、害怕一直是他們從來沒有想起的感覺。

　　“疫情不退，我們不退，”這是解放動力武漢服務站發出的承諾，也是他們一直默默踐行的準則。在這場沒有硝煙的戰斗中，解放動力武漢服務站的服務技師們不分晝夜，用實際行動詮釋著解放動力的責任與擔當，用精芯服務溫暖著每一位奮戰一線的抗疫英雄，他們是解放動力的驕傲，更是“最美逆行者”。