上海昶銘汽車行業(yè)該如何吸引客戶

不可否認，任何行業(yè)都會經(jīng)歷萌芽——成長——成熟三個階段的發(fā)展，汽車行業(yè)也是如此。市場行情的不斷變化，對汽車經(jīng)銷商會產(chǎn)生或好或壞的影響，到目前為止，汽車經(jīng)銷商行業(yè)形成了一個共識，即轉(zhuǎn)型的時代已經(jīng)來臨。汽車行業(yè)從萌芽走向成熟，必然會面對增速放緩、競爭激烈、生存環(huán)境變差等現(xiàn)實問題，如此一來，汽車銷售就不得不面對新階段的問題。對此，上海昶銘汽車提供了一份比較不錯的答卷。

可以說，幾乎每一家經(jīng)銷商都有自己的一套經(jīng)營方法，這些方法以主機廠輸入的管理框架為基礎(chǔ)、包涵了經(jīng)銷商實踐智慧。汽車經(jīng)銷商行業(yè)普遍的經(jīng)營策略可以總結(jié)為單車利潤強化經(jīng)營策略。但是這種在過去將近二十年中都令人滿意的經(jīng)營策略，也面臨供小于求，客戶溢價能力高。上海昶銘探索出新的經(jīng)營觀念和新的策略，符合行業(yè)發(fā)展的基本特性。

對于每一家汽車品牌來說，在當前市場環(huán)境下，客戶資源顯得異常寶貴，但現(xiàn)在的關(guān)鍵問題是，習(xí)以為常的規(guī)則和方法在造成大量的客戶浪費。因此，上海昶銘汽車持續(xù)思考如何降低客戶浪費，能比較成功地開發(fā)并并吸引潛在客戶。

上海昶銘的楊經(jīng)理表示，對于尚未形成購車需求、產(chǎn)生明確購車想法的客戶，店員會嘗試喚醒客戶的購車需求，掌握其需求喜好，讓他們建立起對經(jīng)銷商的好感，進而導(dǎo)入購買的標準。針對不同階段的客戶，則可以形成兩種基本思路：一種是認知階段的客戶，關(guān)鍵在于培育購車興趣，這需要提供強大穩(wěn)定的服務(wù)親和力與耐性；還一種是敏銳地發(fā)現(xiàn)還處于對比階段的客戶，通過較高的汽車品質(zhì)、較優(yōu)惠的售價、更滿意的服務(wù)來吸引客戶，實現(xiàn)交易，這樣還可能帶來良好的口碑效應(yīng)。