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保定市汽車保險理賠手續(xù)

2024-08-25 04:12:04 作者:資訊小編

  1、報案:

  一般保險公司要求在事發(fā)48小時內(nèi)報案。

  (1)、出險后,客戶向保險公司理賠部門報案;

  (2)、內(nèi)勤接報案后,要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》(電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填);

  (3)、內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)(業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián))復(fù)印件上確認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約定);

  (4)、確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費,要求客戶填寫《出險立案查詢表》,予以立案(如電話、傳真等報案,由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫),并按報案順序編寫立案號;(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證,并告知索賠手續(xù)和方法(電話、傳真等報案,由檢驗人員負(fù)責(zé));

  (5)、通知檢驗人員,報告損失情況及出險地點。

  以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

  2、查勘定損

  (1)、檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作(受損標(biāo)的在外地的檢驗,可委托當(dāng)?shù)乇kU公司在3個工作日內(nèi)完成);

  (2)、要求客戶提供有關(guān)單證;

  (3)、指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.

  3、簽收審核索賠單證

  (1)、營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶,對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后,將黃色聯(lián)交還被保險人;

  (2)、將索陪單證及備存的資料整理后,交產(chǎn)險部核賠科。

  4、理算復(fù)核

  (1)、核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核,單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

  (2)、所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢,交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

  5、審批

  (1)、產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

  (2)、超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

  6、賠付結(jié)案

  (1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號,將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;

  (2)財務(wù)對賠付確認(rèn)后,除陪款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外,其余取回。

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